سياسة الاسترداد والإلغاء

يمكن لمالك الفوترة إلغاء خطة رابتيكس المدفوعة في أي وقت. يُجدول الإلغاء لنهاية الفترة المدفوعة: يستمر الوصول المدفوع حتى ذلك الموعد، ثم لا تتجدد الخطة.

لا تُسترد رسوم الاشتراك عن فترة فوترة استُخدم جزء منها، إلا إذا أوجب القانون الاسترداد أو ثبت لدينا وجود خطأ. يوقف الإلغاء التجديد التالي، ولا يعكس وحده دفعة سابقة.

إذا اعتقدت أن الرسوم فُرضت بالخطأ، مثل رسوم مكررة أو رسوم بعد الإلغاء، فتواصل معنا وسنحقق ونصحح الخطأ الحقيقي.

يمكن استرداد حزمة Credits كاملة ما دام لم يُستخدم أي جزء منها. إذا استُخدم أي Credit من الحزمة، يخضع الطلب لمراجعة يدوية وقد يُرفض، إلا إذا أوجب القانون خلاف ذلك.

عند اعتماد الاسترداد، تُجمّد Credits غير المستخدمة المرتبطة به ثم تُسحب بعد تأكيد Stripe. وإذا استُهلكت Credits مرتبطة بدفعة معكوسة أو متنازع عليها، فقد يسجل رابتيكس القيمة المستهلكة كدين Credits منفصل، ويجمّد الإنفاق ويطلب السداد أو المراجعة. لا تمثل Credits قيمة نقدية ولا يمكن تحويلها أو استبدالها بنقد.

تبقى مساحة العمل ومحتواها متاحين ضمن حدود الخطة المجانية بعد إلغاء الخطة المدفوعة أو انتهائها. وتتوقف الميزات والاستخدام المرتبطان بالخطة المدفوعة في نهاية الفترة التي دفعت ثمنها.

إذا علقنا أو أنهينا مساحة العمل لمخالفة شروط الخدمة، فلا يستحق استرداد عن المدة المتبقية إلا إذا أوجب القانون ذلك.

يمكن لمالك الفوترة جدولة الإلغاء من صفحة فوترة مساحة العمل. وقد توفر Stripe أو Link قناة مستقلة لإدارة الطلب. تواصل معنا عبر [email protected] إذا تعذر عليك استخدام أي من المسارين.

تواصل عبر [email protected] مع عنوان مساحة العمل والرسوم محل السؤال. نهدف إلى الرد بسرعة.