استخدام إعدادات الدفع والتحقق والفواتير
تأكيد إجراء فوترة حساس
تتطلب الإجراءات التي تنقل المال أو الملكية تفويض فوترة جديدًا لمرة واحدة. تسمّي لوحة التأكيد الإجراء الدقيق قبل تغيير أي شيء.
- راجع الإجراء ومبلغه الحالي أو هدفه أو المالك الجديد.
- لحساب كلمة مرور محلي، أدخل كلمة المرور الحالية عند طلبها. تتبع حسابات تسجيل الدخول عبر Microsoft أو Google التعليمات الظاهرة.
- اختر إرسال رمز التحقق (Send verification code).
- أدخل الرمز المؤلف من ستة أرقام والمرسل إلى بريد الفوترة المسجل.
- اختر التحقق والمتابعة (Verify and continue).
- أكمل الإجراء المحدد الذي راجعته قبل انتهاء صلاحية التفويض.
يرتبط التفويض بإجراء واحد ولا يمكن إعادة استخدامه لشراء أو تغيير مختلف. إذا تغير السعر أو الرصيد أو الملكية أو الهدف أثناء التحقق، يطلب منك RAPTIX التحديث والمراجعة مجددًا.
لا تشارك رمز التحقق أبدًا مع الدعم أو عضو آخر في مساحة العمل.
إدارة طرق الدفع وفواتير المزوّد
عندما تكون إدارة المزوّد جاهزة، اختر طرق الدفع والفواتير (Payment methods & invoices). يتحقق RAPTIX من الإجراء، ثم يفتح بوابة المزوّد الموثوقة. لا يستلم RAPTIX رقم البطاقة أو رمز CVC المدخل هناك ولا يخزنهما.
استخدم البوابة لطرق الدفع وسجلات المزوّد التي تعرضها. ارجع بعد ذلك إلى فوترة RAPTIX وحدّث حالة الخطة وتنبيه الدفع.
العثور على سجل فواتير RAPTIX
تظهر منطقة الفواتير (Invoices) لمالك الفوترة عندما تتوفر بيانات الفواتير. ويمكنها عرض طلبات الاشتراك أو الرصيد الحديثة والسماح بتنزيل PDF مسموح.
اختر إجراء تنزيل (Download) للفاتورة. يتحقق RAPTIX من صلاحيتك الحالية قبل إعادة ملف PDF. قد يُنفذ طلب قبل توفر مرجع الفاتورة؛ ارجع لاحقًا بدلًا من اعتبار غياب PDF فشلًا في الاشتراك.
لصفحة دفع جديدة، تعرض صفحة النتيجة المتحقق منها أيضًا الفاتورة عندما ينتج التنفيذ واحدة.
الاستجابة لتنبيه الدفع
| الحالة | معناها | ما يجب فعله |
|---|---|---|
| الدفع يحتاج إلى تأكيد | يتطلب المزوّد خطوة مصادقة إضافية. | افتح إعدادات الدفع وأكمل الإجراء المطلوب. |
| فشل أحدث دفع | لا يمتد الوصول المدفوع بعد حد الدفع حتى الظاهر. | حدّث الطريقة أو أكمل مصادقة المزوّد، ثم اسمح للمحاولة المؤكدة باستعادة الوصول. |
| صفحة الدفع قيد المعالجة | ينتظر RAPTIX نتيجة المزوّد الموقّعة. | احتفظ بمرجع الطلب وحدّث؛ ولا تنشئ طلبًا مكررًا. |
| أُلغيت صفحة الدفع | أُغلقت الصفحة المستضافة من دون طلب مكتمل. | ارجع إلى الفوترة؛ تبقى الخطة والرصيد من دون تغيير. |
| الفاتورة غير متاحة | الفاتورة غير جاهزة أو تغيرت صلاحيتك أو فشل الاسترداد. | حدّث الفوترة وحاول لاحقًا؛ تواصل مع الدعم بمرجع الطلب عند الحاجة. |
نقل ملكية الفوترة
عندما يكون عضو نشط مؤهل جرى التحقق منه مدرجًا:
- اختر نقل ملكية الفوترة (Transfer Billing ownership).
- اختر المالك الجديد.
- اقرأ تغيير الصلاحية الدائم بعناية.
- أكمل تحقق فوترة جديدًا.
- أكد مرة واحدة.
يصبح المالك الجديد الشخص المخوّل بإدارة صفحة الدفع وتفاصيل الدفع والإلغاء وغيرها من الإجراءات المالية. يفقد المالك السابق هذه الصلاحية فورًا. ولا تحل أدوار إدارة مساحة العمل محل ملكية الفوترة.
التعافي من حد سعة أو رصيد
تعرض الفوترة السعة المتأثرة ومسار التعافي المناسب:
- قلل العمل الذي يستهلك السعة المحدودة أو أكمله؛
- انتظر دورة رصيد الخطة التالية عند الحاجة؛
- اشترِ حزمة رصيد عندما تكون مفعّلة؛
- اختر خطة ذات الحد المباشر المطلوب؛
- أضف سعة مقعد أو عنوان مؤهلة؛ أو
- اطلب من مالك الفوترة حل دفع فاشل أو اشتراك غير نشط.
تتوقف مسارات سير العمل المقاسة بأمان قبل الخطوة التالية القابلة للفوترة عند نفاد الرصيد المتاح. بعد استعادة الرصيد أو الاشتراك، استخدم عنصر استعادة سير العمل الظاهر أو إرشادات المثيل؛ ولا تنشئ عملية عمل ثانية إلا إذا كانت هذه هي النتيجة المقصودة.
استكشاف مشكلات التحقق وإصلاحها
| المشكلة | ما يجب فعله |
|---|---|
| لم يصل رمز | تحقق من بريد الفوترة المسجل ومجلد الرسائل غير المرغوب فيها ومؤقت إعادة الإرسال. |
| الرمز غير صالح أو منتهي | اطلب رمزًا جديدًا واستخدم الأحدث فقط. |
| كلمة المرور المحلية مرفوضة | أدخل كلمة مرور RAPTIX الحالية؛ تتبع حسابات تسجيل الدخول عبر المزوّد تعليمات ترك كلمة المرور فارغة. |
| انتهت صلاحية التفويض | راجع التفاصيل الحالية وتحقق مجددًا. لم يتغير شيء تلقائيًا. |
| تغيرت ملكية الفوترة | حدّث الصفحة. لا يستطيع المتابعة إلا المالك الحالي. |
| تغير الرصيد قبل التأكيد | حدّث عرض السعر وقرر مجددًا؛ لا يستطيع التفويض السابق فرض المبلغ القديم. |
| لا تزال مشكلة دفع أو فاتورة قائمة | تواصل مع الدعم بمرجع الطلب أو الفاتورة، لا برقم بطاقة أو كلمة مرور أو رمز تحقق. |