إدارة الاشتراك والرصيد والمقاعد وسعة العناوين

المراجعة قبل بدء صفحة الدفع

لا تختر خطة مدفوعة مؤهلة في الفوترة إلا بعد مراجعة:

• الخطة وفترة الفوترة؛
• السعر المباشر الحالي وشرح الضريبة؛
• سياق الاستخدام الشخصي أو التجاري عند طلبه؛
• المقاعد والرصيد المضمنين؛
• تاريخ التجربة أو أول خصم الفعلي؛ و
• روابط الشروط وسياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد والدعم.

يراجع RAPTIX الطلب أولًا، ثم يفتح صفحة الدفع المستضافة لدى المزوّد. تبقى تفاصيل البطاقة في صفحة المزوّد. لا يحدث خصم لمجرد فتح مربع المراجعة.

إذا لم تكن صفحة الدفع الآمنة جاهزة في البيئة الحالية، توضح الفوترة ذلك ولا تعرض مسار شراء معطلًا. تستخدم Enterprise مسار التواصل مع المبيعات الظاهر.

إكمال صفحة الدفع والتحقق منها

1. اختر المتابعة بأمان (Continue securely) بعد مراجعة RAPTIX.
2. أكمل الدفع في صفحة المزوّد المستضافة والموثوقة.
3. ارجع إلى صفحة نتيجة RAPTIX.
4. انتظر التحقق من نتيجة الطلب.
5. اقرأ ما إذا كانت الحالة منفذة أو قيد المعالجة أو فاشلة أو ملغاة أو غير موجودة.
6. ارجع إلى الفوترة وحدّث النظرة العامة.

لا تبدأ صفحة دفع ثانية لمجرد أن التأكيد لا يزال قيد المعالجة. استخدم مرجع الطلب وحدّث النتيجة. لا تخصم الصفحة الملغاة مبلغًا ولا تغيّر الخطة الحالية أو الرصيد.

تغيير الاشتراك أو إلغاؤه أو استئنافه

للاشتراك الذي يديره المزوّد:

• يعرض تغيير الخطة (Change plan) أو تغيير فترة الفوترة (Change billing period) أولًا معاينة موثوقة.
• قد تتطلب الترقية المؤهلة الدفع قبل تغير الوصول.
• يسري التخفيض أو الانتقال إلى Free عادة عند نهاية الفترة المدفوعة الظاهرة.
• يُبقي الإلغاء عند نهاية الفترة (Cancel at period end) الوصول المدفوع والبيانات حتى ذلك الحد، ويوقف التجديد التالي.
• يزيل الإبقاء على الاشتراك (Keep subscription) إلغاءً معلّقًا.

إذا كانت الخطة الأقل تشمل مقاعد أقل، فقد تطلب الفوترة منك ترتيب الأعضاء الذين سيحتفظون بالوصول أولًا. يبقى مالك الفوترة محميًا في هذا الترتيب. يُعلّق الأعضاء الذين لا يمكن تمويلهم من دون حذف بياناتهم بصمت.

استخدم طرق الدفع والفواتير (Payment methods & invoices) لتفاصيل الدفع المستضافة لدى المزوّد. ينتج الدفع الذي يحتاج إلى مصادقة أو الذي فشل حالة انتباه ظاهرة؛ ولا يُستعاد الوصول المدفوع إلا بعد تأكيد المزوّد النجاح.

شراء حزمة رصيد

عندما تكون الحزم وصفحة الدفع مفعّلتين:

1. راجع كمية الحزمة والسعر المباشر وبيان الضريبة وسياق الاستخدام وانتهاء الصلاحية.
2. أكد الشراء عبر تحقق الفوترة الجديد.
3. أكمل صفحة الدفع المستضافة.
4. انتظر النتيجة المنفذة قبل اعتبار الرصيد متاحًا.

يتبع الرصيد المشترى انتهاء الصلاحية وترتيب المحفظة الظاهرين في الفوترة. لا يعني شراء حزمة تفعيل الشحن التلقائي. لا تعرض واجهة العميل حاليًا زر استرداد ذاتي؛ استخدم سياسة الاسترداد الحالية ومسار الدعم لأسئلة الاسترداد.

إضافة مقعد واحد

تعرض الفوترة العدد الحالي والمستهدف للمقاعد والمقاعد المضمنة والسعر بالرصيد والمبلغ المستحق الآن والرصيد بعد الشراء وأي حد أقصى للخطة.

1. اختر إضافة مقعد واحد (Add one seat).
2. راجع الهدف المطلق والعرض الحالي.
3. أكمل تحقق الفوترة الجديد.
4. أكد مرة واحدة.
5. انتظر نتيجة النجاح أو أنه نشط بالفعل.

يتوفر المقعد الإضافي فور نجاح الإجراء، وقد يستخدم الرصيد مجددًا عند كل تجديد لدورة الاستخدام الظاهرة. ينبغي ألا تُعامل إعادة محاولة الهدف المؤكد نفسه سببًا لشراء مقعد إضافي آخر.

إضافة سعة عناوين

عندما تجعل عناوين RAPTIX والأسعار والخطة السعة الإضافية مؤهلة:

1. اختر عضو مساحة العمل النشط.
2. راجع حد عناوينه الحالي والمستهدف.
3. راجع المبلغ النسبي المستحق الآن ومبلغ التجديد اللاحق.
4. تحقق وأكد الإجراء.

إذا لم يستطع الرصيد المشترك مستقبلًا تمويل عنوان إضافي، فقد تُعلّق الإضافة بدلًا من حذفها، ثم تعود عند توفر التمويل. يُدار العنوان نفسه من إعدادات البريد، ولا يُنشأ في صفحة الفوترة.

ضبط أولوية تجديد الإضافات

إذا كان الرصيد قد لا يغطي كل مقعد إضافي وعنوان بريد، فاختر الفئة التي تُموّل أولًا في دورة الاستخدام التالية. تُعلّق الإضافات غير الممولة من دون حذف أعضائها أو عناوينها أو بياناتها الأساسية.

راجع هذه الأولوية كلما تغيرت احتياجات السعة أو الفريق.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها