حل مشكلة «الوصول مقيّد»
ما ستتعلمهلماذا قد تكون منطقة غير متاحة، وما المعلومات التي ترسلها إلى المسؤول.
لماذا تظهر؟
تعني الوصول مقيّد (Access Restricted) أنك مسجل الدخول، لكن الحساب الحالي لا يستطيع فتح المنطقة أو المورد المطلوب. ومن الأسباب الشائعة:
- منطقة التنقل ليست ضمن دورك؛
- مساحة عمل أو تطبيق أو صفحة أو ملف أو سير عمل أو مساعد ذكاء اصطناعي أو مورد معرفة خارج المنح المتاحة لك؛
- رابط مشارك يشير إلى مورد نُقل أو حُذف؛
- تغير وصولك بعد أن كانت الصفحة مفتوحة.
قد يخفي RAPTIX المناطق غير المتاحة بدلًا من عرض عنصر مقفل. لذلك قد يكون غياب الصفحة من التنقل وظهور «الوصول مقيّد» ناتجين عن سبب الصلاحية نفسه.
استخدام إجراءات الصفحة
- اختر رجوع (
Go Back) للعودة إلى الصفحة السابقة. - اختر فتح الرئيسية (
Open Home) للانتقال إلى/home. - لا تكرر التحديث إذا لم يُمنح حسابك وصولًا إلى المنطقة من قبل.
طلب الوصول الصحيح
أرسل إلى المسؤول:
- اسم المنطقة الظاهر للمستخدم، مثل التطبيقات أو منشئ التدفق أو سير العمل أو المستندات أو وكلاء الذكاء الاصطناعي أو المعرفة أو الإدارة أو الدعم؛
- اسم مساحة العمل أو التطبيق أو الصفحة أو سير العمل أو الملف أو المساعد إذا كانت المشكلة خاصة بمورد؛
- بريد حسابك والدور المعروض؛
- عنوان الصفحة التي حاولت فتحها؛
- وقت المشكلة وأي معرّف طلب أو مرجع ظاهر.
اطلب أقل قدر من الوصول يحل حاجتك. وفي «التطبيقات»، قد يحتاج المسؤول إلى التحقق من وصول المنتج ومنحة المورد معًا.
فروق شائعة
| العَرَض | ما يُرجح التحقق منه |
|---|---|
| تفتح «التطبيقات» لكن مساحة عمل مفقودة | منحة مورد مساحة العمل أو التطبيق وحالة البحث الحالية. |
| «منشئ التدفق» غير موجود | وصول منتج منشئ التدفق. |
| يفتح سير العمل لكن «كل المثيلات» أو «مهامي» لا يفتح | وصول سير العمل في «التطبيقات» إلى ذلك العرض. |
| ملف مفقود | وصول منتج «المستندات» مع صلاحيات الملف أو المجلد أو النطاق. |
| تفتح «وكلاء الذكاء الاصطناعي» لكن مساعد مفقود | قائمة الأدوار أو المستخدمين المسموح لهم وحالة تفعيل المساعد. |
| «الإدارة» غير موجودة | وصول المسؤول. |
بعد تغيير الوصول
أعد تحميل الصفحة المتأثرة. إذا بقيت غير متاحة، فسجّل الخروج ثم الدخول كي تعيد الجلسة تحميل الأدوار والمنح. بعد ذلك امسح حالة البحث والتصفية قبل الإبلاغ عن النتيجة.
هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟ راجع الحصول على مساعدة من الدعم أو تواصل مع مسؤول مساحة العمل.