إعادة استخدام قوالب البريد الإلكتروني في منشئ التدفق
أين تظهر القوالب؟
ليس لقوالب البريد الإلكتروني صفحة مستقلة في شريط التنقل الرئيسي. تظهر حاليًا في موضعين:
- خصائص البريد الإلكتروني ← البريد الإلكتروني ← البدء من قالب لتطبيق تصميم بريد محفوظ على العقدة التي تحررها؛
- قاعدة بيانات سير العمل ← الاتصالات لإنشاء قوالب الاتصال والعثور عليها وتحريرها ومعاينتها ونسخها وحذفها.
يكون منتقي القالب مطويًا عند فتح خصائص البريد الإلكتروني. وسّع البدء من قالب لعرض القوالب المتاحة لسياق البريد الحالي. تعرض كل بطاقة عنوان القالب ووصفه، ويؤدي اختيارها إلى تحميل الموضوع والمحتوى في عقدة البريد الإلكتروني.
يؤدي تطبيق القالب إلى نسخ محتواه الحالي إلى العقدة. لا تعيد التغييرات اللاحقة على القالب المشترك كتابة عُقد البريد المحفوظة من دون إشعار؛ افتح القالب وأعد تطبيقه عندما ينبغي أن تتلقى عقدة إصدارًا جديدًا منه.
حفظ البريد الحالي كقالب
- افتح عقدة بريد إلكتروني وأكمل موضوع البريد الإلكتروني ومحتوى البريد الإلكتروني المطلوبين.
- اختر حفظ كقالب.
- إذا لم يُفتح البريد من قالب محفوظ، فاختر إنشاء قالب جديد. وإذا حُمّل قالب، فاختر تحديث القالب الحالي أو إنشاء قالب جديد.
- أكمل حقول مربع حوار حفظ قالب البريد الإلكتروني للقالب الجديد:
- عنوان القالب — مطلوب، وبحد أقصى 255 حرفًا؛
- الوصف — إرشادات اختيارية عن الاستخدام؛
- الفئة — تتحكم في سياقات البريد التي يمكن أن تعرض القالب؛
- الأولوية — بيانات وصفية بقيم منخفضة أو متوسطة أو عالية أو عاجلة أو حرجة؛
- الوسوم — أدخل وسمًا واضغط Enter، واحذفه من شارته عند الحاجة.
- راجع معاينة القالب، ثم اختر حفظ القالب.
يتطلب حفظ القالب عنوانًا وموضوعًا ومحتوى للبريد الإلكتروني. تبقى اختيارات المرسل والمستلم والمرفقات جزءًا من إعدادات عقدة البريد، لذا تحقق منها على العقدة قبل اختيار حفظ البريد الإلكتروني.
تحديث قالب محمّل أو إنشاء فرع منه
بعد تطبيق قالب وتحرير البريد، يعرض حفظ كقالب الخيارين التاليين:
| الاختيار | النتيجة |
|---|---|
| تحديث القالب الحالي | يستبدل الموضوع والمحتوى في القالب المشترك المحمّل حاليًا بما يوجد في العقدة. يظهر اسم القالب في مربع الاختيار. |
| إنشاء قالب جديد | ينشئ قالبًا مستقلًا ويبقي القالب المحمّل بلا تغيير. |
يؤثر تحديث القالب في عمليات اختياره المستقبلية. لا يغيّر الرسائل التي أُرسلت بالفعل، ولا يعيد حفظ عُقد سير العمل الأخرى تلقائيًا.
فئات القوالب في عقدة البريد الإلكتروني
يعرض مربع الحفظ حاليًا الفئات التالية:
- إشعارات سير العمل؛
- طلبات الموافقة؛
- التذكيرات؛
- تذكيرات المهام؛
- انتهاء المهام؛
- التصعيد المبكر؛
- تحديثات الحالة؛
- تنبيهات النظام؛
- التقارير؛
- مخصص.
تصفّي عقدة البريد القوالب بحسب غرضها الحالي. إذا لم يظهر قالب محفوظ، فتحقق من فئته في قاعدة بيانات سير العمل ← الاتصالات، ثم أغلق خصائص البريد وأعد فتحها.
إدارة مجموعة القوالب الكاملة
افتح التطبيقات ← منشئ التدفق ← قاعدة بيانات سير العمل ← الاتصالات عندما تحتاج إلى جدول القوالب الكامل بدلًا من منتقي عقدة البريد. يتضمن المدير الحالي ملخصات الإجمالي والنشط والمسودة وإجمالي الاستخدام، إضافة إلى البحث والتصفية حسب النوع والفئة والحالة، وإجراءات الصف للتحرير والمعاينة والنسخ والحذف.
يدعم محرر الاتصالات سبعة أنواع من القوالب: البريد الإلكتروني، وSMS، والإشعار داخل التطبيق، والإشعار الفوري، ورسالة Slack، وMicrosoft Teams، وWebhook. لمعرفة الحقول والإجراءات بدقة، راجع استخدام قاعدة بيانات سير العمل.